女子3人グループで疲れない、仲間はずれをつくらない「3つのコツ」
難しい？女子3人のママ友、職場、友人との関係を改善する方法入学式やクラス替えなど大きな「お友達グループ変動」があって1ヶ月ほどすると、友達付き合いに差が出てくることが多いですよね。これは友達だけではなく、人付き合いの難しいママ友、マンション...
クレーム対応を上司があなたに任せる理由をお教えします
上司はあえて「対応を代わらない」ようにしているのかもしれない 突然起こるクレーム。状況を把握して上司に報告、対応を相談して上司と顧客に挟まれ走り回ってるうちにふと思うこと。「こんなにああしろこうしろって言うなら上司よ、あなたがやっ...